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用好直播带货 企业规范是前提

  近日,某平台主播辛巴“假燕窝”事件持续发酵,其公司所在地广州市白云区市场监管局已对此立案调查。辛巴涉案金额巨大,可能面临刑事处罚,其参与投资的两家A股公司股价跳水。该事件引发了公众对燕窝市场乱象和整个燕窝行业的质疑。

  要说辛巴也着实有几分冤枉,他看到带货产品的检测报告称含有燕窝成分——唾液酸,就在网上宣称这是燕窝,却不知道这一产品每公斤中仅含有74毫克唾液酸,而真正的特级燕窝每公斤的唾液酸含量不低于10%。而且这款产品执行的企业生产标准中赫然写着“唾液酸是可以人工添加的”。细细想来,作为非食品行业专业人士的辛巴,直播前又没有做好功课,在激情互动中出现这样的非专业宣传不足为奇。

  网红直播带货的核心魅力是什么?是其娱乐化带来的粉丝效应。而娱乐化毕竟不是商业化,粉丝也不是买家。要想成交,就需要有一个把网红吸引的粉丝变成消费者的转化过程,这就要求带货网红既要有媲美明星的流量,也要掌握产品销售的知识。很多娱乐化元素过多的网红主播难以胜任带货的职能。以辛巴为例,他的表现能力和身上的故事能够调动起网民的参与度,但是在有针对性的互动环节中,对于产品知识的缺乏,就让他犯了信口开河的错。

  毫无疑问,信息飞扬的时代,直播带货已经是一种不可抗拒的营销模式,网红也一定是当中的生力军,认清了网红带货的亮点和痛点,企业在运用网红带货这个模式的时候就应该更加理性。首先,找对网红,在看其人气的同时,还要考察其为带货产品做功课的能力和以往带货的业绩;其次,教育网红,在了解其“剧本”“话术”的同时,对其进行基本的产品相关知识的教育;第三,对接网红,与其进行充分沟通的同时,对其直播过程给予支持和保障,并且做好售后的服务。做好这些,才有可能远离“辛巴式”的带货直播。

  值得一提的是,无论是直播带货还是时尚网红都是新生事物,在成长中存在短板,而行业存在有意违法违规行为也是老生常谈,可能会出现钻空找漏的劣行。网红带货是企业成长的加速器,绝不是违规违法的载体。针对线上营销,国家的法规越来越完善,监管越来越严格,用好直播带货、找对网红,企业的规范是一个大前提。

  相关媒体报道,对于辛巴的责任追究依然在继续,这件事能够让网红得到教训,让企业得到启示,让行业健康发展,是公众最好的企盼。事件发酵终有结局,直播带货前景无限,作为企业,规范发展走对商道、收获未来,方为硬道理。