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回头客食品:以质为根,以仁为本

    企业核心价值观是企业必需拥有的终极信念,是企业经营哲学中起主导性作用的重要组成部分,也是解决企业在发展过程中如何处理内外矛盾的准则,如企业对社会、对市场、对客户、对消费者、对员工的看法或态度。回头客食品(福建)有限公司的企业核心价值观就是“以质为根,以仁为本”。

  回头客是一家致力于中西式蛋糕、铜锣烧等休闲食品的研发、生产、销售与服务为一体的专业化大型食品企业。而食品是老百姓的起码需求,食品必须以安全为前提,以质量为根本。

  

   以质为根,回头客夯实健康安全产品

  质量是企业生存的根本,也是企业发展的基础。作为一家生产、运营“进口”食品的企业,回头客食品深知自身责任的重大,并始终以“让每个人都吃到健康食品”为企业使命,严格把好产品质量的每一道关,生产出每个人都喜欢吃、放心吃的健康食品。同时,回头客食品积极拓展销售网点,提升服务品质,做到让每个人都买得到、买得起,并且乐得买的大众生活休闲食品。

  民以食为天,就是在任何情况下都不能忘记吃饭问题的极端重要性。回头客之所以要把质量问题放到企业发展最为突出的位置,不断强化质量观念,努力提高产品品质,正是基于我们以对人民群众高度负责的精神,并自觉承担起“振兴民族食品工业,打造百年食品品牌”的重任,从而实现企业的持续发展。“以质为根”,这是回头客食品对社会、对市场、对客户、对消费者的一份承诺、一种保证,也是企业对自己的一个誓言。

  “以质为根”,回头客不但把产品品质放到企业发展的第一位,也把提高员工的素质、修养放到企业的最高位置。人才是企业经营的根本,也是企业发展的前提,一切为了人,也一切依靠人,二者合一是回头客企业核心价值观的最终体现。回头客总是以高素质的员工为中心,把员工自我价值的实现与企业的发展目标相融合,尊重理解员工,与员工全面沟通,这是回头客企业管理的精髓。

  回头客人深知,和谐、友善、融洽的人际关系会使人心情舒畅,在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作。因而积极创造良好的人际关系环境和工作环境,让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活,不仅促进了工作效率的提高,也促进了员工文明程度的提高。

  

   以仁为本,回头客倡导仁爱价值观

  一个人要想赢得别人的尊重,首先要尊重别人。同样,成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人,并用人性化的经营管理调动企业每位员工的积极性、主动性,为企业的发展提供持续不断的活力。而这一管理理念的成熟,得助于回头客的企业核心价值观的另一部分,“以仁为本”。

  “仁”是儒家思想的核心,也是中国传统文化思想的主流、主旋律。“以仁为本”根植于我们几千年的文化传统,是我们民族精神的核心要素。在新的历史条件下,把“仁”与企业的具体情况相结合,对之加以新的诠释,对企业管理大有裨益。

  “仁”有两种体现:“内仁”和“外仁”。“内仁”主要是指对员工待之以仁。但企业还有一些更重要的关系,即与外部的关系,如:与社会的关系,与供应商的关系,与经销商的关系,与消费者的关系,等等,“内仁”是追求内部和谐境界;“外仁”是为了达到市场发展的效果,只有内部和谐了才能促进市场发展。

  对社会的“仁”,就是企业要取得良好的经济效益,勇于承担社会责任,为国家经济建设出力,积极回报社会。这是一个企业存在的基本功能,也是企业最大的“仁”!而诚信守法、遵章纳税也是“仁”,做好安全、环保、节能工作等也都是企业的“仁”。完善自身,才能造福人类。

  对供应商的“仁”,是在必要的时候,对供应商应采取一种“仁”的态度,保持完善的采购、财务制度,适当让利,扶持供应商发展。供应商越多,企业自身采购的余地就越大,达到企业与供应商合作共赢的境界。

  对经销商的“仁”,是企业对产品有理性的利润判断,在合理的市场发展原则指导中谋求“最大的合理利润”,与经销商达成战略合作伙伴关系,把经销商当作企业的市场第一线,而企业则是经销商的大后方,为其提供强大的支持与服务。

  对消费者的“仁”,是要保护消费者利益,不生产假冒伪劣产品,以质量为根本,为其提供更好的质量、更好的价格、更让消费者满意的服务,让消费者“买了又买,吃了又吃”,成为我们的忠实顾客——回头客。

  

  “以质为根,以仁为本”,作为回头客企业的核心价值观,企业所有成员的共同行为准则,将作为回头客企业发展的源动力,源源不断地推动企业的变革,促使企业走向成熟,走向辉煌。